Den Engpass finden. Technologie, Prozess, Daten, Organisation, Anreize, Regulierung — lässt er sich nicht benennen, wird das falsche Problem gelöst.
Priorisieren. Entscheiden, was Ressourcen verdient. Nicht jedes technisch interessante Problem ist es wert, gelöst zu werden.
Strukturieren. Die Voraussetzungen für die Arbeit schaffen. Verantwortlichkeiten, Zuständigkeiten und was fertig wirklich bedeutet definieren.
Bauen. In die Umsetzung gehen. Mit den Menschen arbeiten, denen die Systeme gehören — nicht parallel in einer separaten Schicht.
Messen. Beweisen, was sich verändert hat. Zeit, Kosten, Umsatz, Kapazität — gemessen an dem, was das eigentliche Ziel war.